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Si le statut de votre livraison est indiqué en “livrée”, nous vous demandons d’attendre 48 heures car le système du transporteurs s’accorde jusqu’à 48 heures de battement entre le changement d’état d’un colis et sa réalité terrain.
Au-delà, nous vous invitons à contacter par téléphone Chronopost au 09 69 391 391 (appel non surtaxé).
Vous pouvez contacter notre équipe à contact@labz-nutrition.com en lui envoyant une photo de vos produits abîmés ainsi que le numéro de commande. Si le colis dans lequel vous avez reçu vos produits était également en mauvais état alors n’hésitez pas à faire aussi une photo (c’est important pour nous 😀).
Si vous rencontrez un problème pour accéder à votre compte, tout d'abord :
1. Vérifiez que l'adresse email renseignée est correcte
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Si malgré ces conseils le problème persiste, contactez-nous par mail à contact@labz-nutrition.com
Nos produits sont disponibles en pharmacies et parapharmacies, dans nos magasins, et chez des partenaires. Vous pouvez retrouver nos points de vente sur cette carte. Et si vous avez envie de référencer nos produits (sait-on jamais !), n'hésitez pas à nous écrire à contact@labz-nutrition.com
Vous pouvez joindre notre équipe en écrivant à contact@labz-nutrition.com en précisant votre numéro de commande, vous verrez elle est fort sympathique !
Si vous souhaitez retourner l'un de nos produits, vous devrez en informer notre équipe dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter par par e-mail à contact@labz-nutrition.com
N'oubliez pas que vous ne pouvez retourner que les produits qui n'ont jamais été ouverts, c'est-à-dire :
• des flacons présentant toujours leur manchon d’inviolabilité sur le couvercle,
• des doypacks jamais ouverts,
• des blisters jamais percés.
N’oubliez pas de joindre l’ensemble des flyers papiers et films de protection.
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